Head of Account Management (m/w/d)

Hamburg, Deutschland
Angestellter
Vertrieb

Seit 2015 bietet endios innovative Lösungen für die Kundenschnittstelle Smartphone an. Mit derzeit über 80 Kunden sind wir der führende Anbieter in Deutschland für SmartCity und SmartEnergy-Apps. endios hat das Medium App zu einer zukunftsfähigen und innovativen Plattformlösung (endios one) weiterentwickelt und löst damit „das Problem der letzten Meile“ in der Kundenbeziehung. Je nach Anforderung stehen Module zur Verbesserung der Kommunikation, Senkung von Kosten oder Steigerung des Produktabsatzes bereit. Als datenfähige und intelligente Plattformlösung ermöglicht endios one, durch die Anbindung an CRM- bzw. Marketing-Cloud-Systeme, eine personalisierte Kundenansprache und damit zielgerichtete Verkaufs- und Marketing-Aktivitäten. endios one ist als Plattform offen für Dritte und wird vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie gefördert. Unser internationales Team ist in den letzten Jahren auf 40 Mitarbeiter gewachsen, die in unserem Office in der Hamburger Altstadt oder digital aus dem Home Office täglich mit voller Leidenschaft zusammenarbeiten.

Aufgaben

  • Du leitest die Bereiche Key Account Management, Support und das Onboarding der Neukunden.
  • Du bist verantwortlich für die Erreichung der Ziele Deines Teams und überlegst Dir das strategische Vorgehen.
  • Du bist zuständig für die systemübergreifende Standardisierung unserer Prozesse und deren weiterer Automatisierung, um damit skalierendes Wachstum zu ermöglichen. Dabei hinterfragst Du ständig den Status-Quo und optimierst das Bestehende.
  • Die laufende Analyse, Weiterentwicklung und Optimierung der internen Prozesse hinsichtlich Qualität, Kosten, Output, Produktivität etc. gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
  • Das allgemeine Controlling Deines Bereichs und das Reporting an die Geschäftsführung runden Dein Tätigkeitsfeld ab.

Qualifikation

  • Du hast eine abgeschlossene technische/kaufmännische Ausbildung und/oder Studium und mehrjährige Berufserfahrung in diesem Bereich.
  • Du konntest bereits erste Erfahrung im Führen von Mitarbeitern sammeln, dabei stellen Führung und Teamplay für Dich keinen Widerspruch dar.
  • Du bist versiert in der Implementierung und der Optimierung von Prozessen und verfügst über eine verantwortungsvolle und strukturierte Arbeitsweise mit Affinität zur Problemlösung.
  • Deine exzellenten analytischen Fähigkeiten, Organisationstalent und hohe Kennzahlenorientierung zeichnen Dich aus.
  • Dich prägen Proaktivität sowie eine lösungsorientierte Denkweise.
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sprichst gutes Englisch.

Benefits

  • Die Möglichkeit Dich in einem dynamisch wachsendem Unternehmen in einer sicheren Branche frei zu entfalten, die Zukunft mit zu gestalten und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
  • Die Chance vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen und Deinen Karriereweg zu beschreiten.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
  • Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis und 30 Tage Urlaub.
  • An einigen Tagen die Woche im Home Office zu arbeiten (zurzeit vollständig remote).
  • Eine attraktive, wettbewerbsfähige Vergütung.
  • Ein MacBook auch zur privaten Nutzung.
  • Ein internationales Team mit starkem Zusammenhalt, gegenseitiger Hilfestellung und gemeinsamer Lösungsfindung.
  • Gemeinschaftliche Rituale, wie unseren Pizza Friday, regelmäßige Jours Fixes und hoffentlich bald auch wieder unsere legendären Office Partys.
  • Zu jeder Zeit leckere Snacks, Obst und Erfrischungen.

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, Arbeitsproben sowie Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung an unser Recruiting-Team Katharina & Lea!

Seit 2015 bietet endios innovative Lösungen für die Kundenschnittstelle Smartphone an. Mit derzeit über 80 Kunden sind wir der führende Anbieter in Deutschland für SmartCity und SmartEnergy-Apps. endios hat das Medium App zu einer zukunftsfähigen und innovativen Plattformlösung (endios one) weiterentwickelt und löst damit „das Problem der letzten Meile“ in der Kundenbeziehung. Je nach Anforderung stehen Module zur Verbesserung der Kommunikation, Senkung von Kosten oder Steigerung des Produktabsatzes bereit. Als datenfähige und intelligente Plattformlösung ermöglicht endios one, durch die Anbindung an CRM- bzw. Marketing-Cloud-Systeme, eine personalisierte Kundenansprache und damit zielgerichtete Verkaufs- und Marketing-Aktivitäten. endios one ist als Plattform offen für Dritte und wird vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie gefördert. Unser internationales Team ist in den letzten Jahren auf 40 Mitarbeiter gewachsen, die in unserem Office in der Hamburger Altstadt oder digital aus dem Home Office täglich mit voller Leidenschaft zusammenarbeiten.

Aufgaben

  • Du leitest die Bereiche Key Account Management, Support und das Onboarding der Neukunden.
  • Du bist verantwortlich für die Erreichung der Ziele Deines Teams und überlegst Dir das strategische Vorgehen.
  • Du bist zuständig für die systemübergreifende Standardisierung unserer Prozesse und deren weiterer Automatisierung, um damit skalierendes Wachstum zu ermöglichen. Dabei hinterfragst Du ständig den Status-Quo und optimierst das Bestehende.
  • Die laufende Analyse, Weiterentwicklung und Optimierung der internen Prozesse hinsichtlich Qualität, Kosten, Output, Produktivität etc. gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
  • Das allgemeine Controlling Deines Bereichs und das Reporting an die Geschäftsführung runden Dein Tätigkeitsfeld ab.

Qualifikation

  • Du hast eine abgeschlossene technische/kaufmännische Ausbildung und/oder Studium und mehrjährige Berufserfahrung in diesem Bereich.
  • Du konntest bereits erste Erfahrung im Führen von Mitarbeitern sammeln, dabei stellen Führung und Teamplay für Dich keinen Widerspruch dar.
  • Du bist versiert in der Implementierung und der Optimierung von Prozessen und verfügst über eine verantwortungsvolle und strukturierte Arbeitsweise mit Affinität zur Problemlösung.
  • Deine exzellenten analytischen Fähigkeiten, Organisationstalent und hohe Kennzahlenorientierung zeichnen Dich aus.
  • Dich prägen Proaktivität sowie eine lösungsorientierte Denkweise.
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sprichst gutes Englisch.

Benefits

  • Die Möglichkeit Dich in einem dynamisch wachsendem Unternehmen in einer sicheren Branche frei zu entfalten, die Zukunft mit zu gestalten und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
  • Die Chance vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen und Deinen Karriereweg zu beschreiten.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
  • Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis und 30 Tage Urlaub.
  • An einigen Tagen die Woche im Home Office zu arbeiten (zurzeit vollständig remote).
  • Eine attraktive, wettbewerbsfähige Vergütung.
  • Ein MacBook auch zur privaten Nutzung.
  • Ein internationales Team mit starkem Zusammenhalt, gegenseitiger Hilfestellung und gemeinsamer Lösungsfindung.
  • Gemeinschaftliche Rituale, wie unseren Pizza Friday, regelmäßige Jours Fixes und hoffentlich bald auch wieder unsere legendären Office Partys.
  • Zu jeder Zeit leckere Snacks, Obst und Erfrischungen.

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